IT Support Specialist - Cloud Solution (Ref : 469)

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LUXEMBOURG, Luxembourg, Luxembourg Pour l’un de nos clients du secteur public à Luxembourg, nous recherchons un IT SUPPORT SPECIALIST - Coud Solutions. Vos missions: Traiter les incidents et les demandes de nos clients professionnels, sur base de tickets ouverts dans l’outil de ticketing, en assurant un support et une résolution Level 1/2 sur sur nos solutions cloud ainsi que sur tout produit lié à celles-ci Aider à la mise en place de procédures visant à améliorer continuellement l’Expérience Client et à alimenter notre base de données Respecter les engagements signés avec nos clients (SLA)…