Assistant relation client (Alternant) H/F

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Villeneuve d'Ascq, Hauts-de-France, Frankrijk Missions principales A. Relation client B2B Traiter les demandes entrantes des clients professionnels (email, téléphone, ticketing) Assurer le suivi des dossiers clients et réaliser les relances nécessaires Gérer les réclamations de premier niveau et escalader les cas complexes Conduire des enquêtes de satisfaction et en synthétiser les résultats B. Numérisation et gestion des contrats clients Scanner, indexer et classer les contrats papier selon la nomenclature interne Contrôler la conformité et la complétude des documents numérisés Créer et…