A
E-commerce Customer Service & Order Support Specialist
Alkaffary Group
حضوريخدمة العملاء
من الإعلان الأصلي
المهام الرد على عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، وحل استفساراتهم في أول تواصل قدر الإمكان متابعة الطلبات من الإنشاء حتى التسليم: التأكيد، التجهيز، الشحن، وتتبع الشحنات المتأخرة مع شركات التوصيل معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد وفق سياسة الشركة، وإغلاق الحالة مع العميل التنسيق مع المستودع والفروع بشأن التوفر والبدائل ومواعيد التسليم تسجيل الحالات ومتابعة المعلّق منها حتى الإغلاق، ورفع المتكرر منها لتُعالج من جذرها التنسيق والتنفيذ مع طلبات التفصيل ورفع التقارير ما يميّزك خبرة مباشرة على منصة زد أو سلة استخدام نظام تذاكر أو CRM العمل على أنظمة إدارة مهام مثل ClickUp أو…
مقتطف من نص الإعلان الأصلي (الإنجليزية). التفاصيل الكاملة عند صاحب العمل.معرض وظائف لا يوظّف ولا يمثّل صاحب العمل. تفاصيل الإعلان الأصلي هي المرجع.