AI Stage: Slimme Ticketclassificatie en Tickettriage voor Customer Support

من الإعلان الأصلي

Ede, Gelderland, Nederland Over 4CEE en de opdracht 4CEE werkt aan de verdere professionalisering van Customer Support. Daarbij staan een uniforme werkwijze, de overgang naar Jira/Jira Service Management, kennisdeling, betrouwbare rapportages en betere digitale ondersteuning van medewerkers en klanten centraal. Deze stageopdracht biedt een student een zelfstandig ICT-vraagstuk met directe praktijkwaarde. De organisatiecontext, beschikbare databronnen en exacte pilotomgeving worden bij de start nader afgebakend. Aanleiding Een groot deel van de supportvragen komt via e-mail binnen en wordt als…