Coordinador/a de Contact Center

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Madrid OBJETIVO Impulsar una nueva forma de trabajar: fomentarás el desarrollo de las personas mediante un liderazgo cercano, consolidarás un modelo de atención basado en distintos niveles de especialización y promoverás la adopción de nuevas capacidades tecnológicas y modelos predictivos que permitan optimizar recursos, potenciar la autogestión del socio y asegurar que cada interacción aporte el máximo valor. FUNCIONES Liderazgo y gestión de personas Liderar y gestionar de forma integral los equipos del Contact Center, promoviendo un modelo de liderazgo cercano y orientado al desarrollo.…