Director Customer Experience (CX) (w/m/d)

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Deine Aufgaben Strategische Ausrichtung: Du entwickelst die Customer Experience unserer Kunden und die der Kunden unserer Kunden weiter und verankerst eine konsequente Kundenzentrierung in allen Bereichen des jeweiligen digitalen Geschäftsmodells. Customer Journey Optimierung: Du analysierst, optimierst und gestaltest die gesamte Customer Journey entlang aller digitalen Touchpoints – von der ersten Anzeige über den Online-Shop bis zum After-Sales-Support. Teamführung: Du leitest und inspirierst unser CX-Team und förderst die enge, agile Zusammenarbeit mit den Teams aus Digital Marketing,…