Kundenservice E-Commerce (all genders) Teil- oder Vollzeit, hybrid

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Aufgaben Kundenbetreuung über alle Kanäle: Du beantwortest Kundenanfragen und -tickets über unser System via E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Instagram und WhatsApp. Dabei behältst du den Überblick über alle Anfragen und sorgst dafür, dass jeder Kunde unabhängig vom Kanal eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort erhält. Lösungsorientierte Beratung: Du gibst Hilfestellungen rund um das Thema Uhren und stehst den Kunden bei Fragen zu Funktion, Pflege und Auswahl zur Seite. Rücksendungen, Reklamationen und Zahlungsfragen: Du bearbeitest Rücksendungen und Reklamationen und sorgst für eine…