Service Desk Agent 1st Level Support (m/w) 80-100%

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###### Job Informationen ###### Arbeitsort: Kehrsatz Pensum: 80-100% Eintritt: Ab sofort oder nach Vereinbarung Deine Aufgaben: Du stellst die Erreichbarkeit über Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher. Du erfasst, kategorisierst und verarbeitest die eingehenden Anliegen weiter. Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support. Du überwachst die Incident- und Service-Request-Prozesse. Du erstellst Angebote und nimmst Bestellungen entgegen. Du erstellst und wertest Statistiken und Reportings aus. Du baust das Knowledge Management mit Anleitungen auf. Dein Profil: Abgeschlossene…