Customer Support Agent (m/w/d)

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Hybrid Customer Service Deine Aufgaben Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich und bearbeitest ihre Anfragen von der Annahme bis zur Lösung Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und den Versanddienstleistern wie DHL, UPS, FedEx & Co. Du sorgst für einen reibungslosen Kommunikationsablauf bei laufenden Aufträgen – von der Sendungsverfolgung bis zur Klärung von Rückfragen Du berätst zu Versandtarifen, Zollabwicklung und internationalem Versand Du übernimmst Administration, Listenpflege und Stornierungen Du bist Ansprechperson für unsere Versandtools und…